依法为民解难事 真情温暖感人心

2022年2月17日上午， 年近七旬的宋桂芬老人冒着大雨专门来到海南佐宸律师事务所，向张小梅律师赠送锦旗，感谢张小梅律师公益帮助他们挽回损失。

2021年的11月底的一天，宋桂芬老人在记者的帮助下找到张小梅律师，称其11岁的孙女用老伴的手机玩游戏，并将储蓄卡里近5万元的全部积蓄充值进游戏公司的账户玩游戏。宋桂芬老人的老伴常年卧病，卡里的钱系老人积攒多年的退休金，用于治病。孙女的父母为了生计，常年在外地打工，收入有限。老人在去准备买药到银行取款时被告知银行卡内没钱，才知道钱都被充值到游戏公司的账户了。老人迷茫无助不知如何解决。通过媒体记者的帮助联系到张律师。张律师经核实了解情况后，考虑到老人的家庭困难的和身体原因，不仅纯公益帮助老人，还多次亲自登门与老人沟通维权事宜和收集相关证据。经过张小梅律师几个月的努力，在2022年春节后的第一天，老人终于收到了来自游戏公司的退费。

本案的难点在于，如何证明游戏充值时是老人的孙女即未成年人玩游戏充值的。张小梅律师在百忙之中不厌其烦的与老人耐心沟通，从老人的手机中提取任何一点对案件事实有帮助的证据信息，并积极的与相关各部门沟通协调，终于在2022年春节前游戏公司同意退款。两位老人收到游戏公司退回的钱款后，一直愁眉不展的脸上终于有了笑容，宋桂芬老人也迫不急待的冒着雨特意送锦旗到律所以表达自己的感激之情。宋桂芬老人的老伴因身体原因无法亲自到律所，但也通过宋桂芬老人向张小梅律师表达了自己的感激之情。锦旗上的“真情温暖感人心，依法为民解难事”正是律师帮助弱势群体办理案件的缩写。